As nossas peças são feitas por encomenda e não são englobadas pelo artigo 49 do código do consumidor.
Pelo fato de ser produtos feitos exclusivamente pra você com todo carinho e cuidado,
mediante do contrato explicito de prestação de serviços.
Não é possivel fazer cancelamentos, trocas ou devoluções
pois o do material é em pequena quantidade,
assim não acumulando em estoque .

  
Mas se houver defeito de fabricação efetuamos a troca pelo mesmo produto,
caso ainda houver material para fabricação ou trocamos por qualquer
outro produto de sua escolha.


   Pedidos com retirada No Espaço Quintal Criativo :   

 Após feito o pedido e confirmado o pagamento o produto pode ser retirado no endereço a baixo
  após 7 dias úteis (tempo para confecção do seu produto):

Quintal Criativo
Rua Esmeraldino Bandeira,376
Recife - PE
52011-090

(Rua da cachaçaria Tradição,
lado direito primeiro andar cor de rosa
entrada pela imobiliaria )

Horários de funcionamento:
Seg-sex:10hs ás 18hs
Sáb: 10hs ás 16hs

      Pedidos Enviados :     

Prazo de postagem é de 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
No cartão de crédito a confirmação é imediata, no boleto pode demorar até 3 dias úteis.

Após confirmado o pagamento o prazo é de 7 dias para confecçãodo produto,
após isso seu pedido é levado aos correios.
Lembrando que 7 dias úteis são para postar seu pedido,
após isso tem o tempo que os correios leva para seu produto chegar até você.

       Trocas & Devoluções por Defeito de Fábrica:   

 Enviar um e-mail para contato@luanoova.com.br com o assunto '' TROCA E O N°  DO SEU PEDIDO''.
Confirme se temos estoque do material para confecção do mesmo,
pois produzimos poucas peças de cada modelo. E envie juntamente uma foto do defeito da sua peça.

Caso ainda tenha material a troca pelo MESMO PRODUTO pode ser feita e o frete é por nossa conta,
caso não tenha mais o material pode ser feita a troca em QUALQUER OUTRO PRODUTO DE SUA ESCOLHA

no mesmo valor ou pagando a diferença do novo produto.

Caso a troca não seja por motivos de defeito de fabricação podemos avaliar e

abrir uma exceção dependendo do que se trata,

após isso se for o caso confirmamos se temos estoque do mesmo produto ou

trocamos por outra peça de sua escolha.
Podendo ser do mesmo valor ou pagando a difereça do novo produto.

O frete fica por sua conta, prazo de 30 dias após o recebimento da compra.
Após essa data a troca não poderá ser efetuada.

 

Lembrando: As nossas peças são feitas por encomenda,

não são englobadas pelo artigo 49 do código do consumidor

as trocas sem ser por defeito.